Pemanfaatan Proses Pada Kerangka ITILv3 Dalam Menyediakan Manajemen Layanan Teknologi Informasi

Hariyanti, Novi Tri and Sihombing, Denny Jean Cross and Wirapraja, Alexander (2018) Pemanfaatan Proses Pada Kerangka ITILv3 Dalam Menyediakan Manajemen Layanan Teknologi Informasi. Eksekutif, 15 (2). pp. 388-403. ISSN 1829-7501

[img] Text
document.pdf

Download (436kB)
Official URL: https://jurnal.ibmt.ac.id/index.php/jeksekutif/art...

Abstract

Pendekatan yang dilakukan pada penelitian ini menggunakan metode studi literatur dari jurnal dan literatur pendukung berupa buku dan artikel ilmiah untuk menjabarkan dan didapatkan hasil yaitu pembahasan mengenai proses-proses yang ada pada kerangka ITIL v 3, sehingga dalam pemanfaatannya organisasi dalam menggunakan kerangka ini dengan baik dalam mengevaluasi layanan teknologi informasi yang dimiliki dan melakukan perbaikan bila diperlukan, sehingga hasil akhir yang diharapkan adalah layanan teknologi informasi yang disediakan dapat meningkatkan dan memberikan nilai lebih dari sebuah organisasi bisnis dimata pelanggan maupun pengguna.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: ITIL, SLA, Manajemen layanan, Teknologi Informasi
Subjects: Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
Divisions: Faculty of Information Technology
Faculty of Information Technology > Management of Informatics Department
Depositing User: P3M IKADO
Date Deposited: 24 Feb 2020 07:31
Last Modified: 24 Feb 2020 07:31
URI: http://repository.ikado.ac.id/id/eprint/93

Actions (login required)

View Item View Item